Prepara il tuo negozio online per il Black Friday 2021

Che tu stia creando un nuovo sito Web o un negozio online per promuovere la tua attività, o vendi online da un po’, il Black Friday è un’occasione imperdibile per dare una spinta alla tua attività e alle tue vendite.

In questa guida, ti spiego come le promozioni del Black Friday possono avvantaggiare la tua attività, e cosa puoi fare per preparare il tuo sito web o negozio per il grande evento.

Cos’è il Black Friday?

Il Black Friday ((dall’inglese, Venerdì nero) è un evento commerciale che ha avuto origine negli Stati Uniti e, successivamente, si è diffuso nei paesi di tutto il mondo. Tradizionalmente, si svolge il giorno dopo il Ringraziamento e cade sempre il quarto venerdì di novembre. Il Black Friday di quest’anno si svolgerà il 26 novembre 2021, 24 ore di offerte.
L’origine esatta rimane incerta: secondo fonti più attendibili farebbe riferimento alle annotazioni sui libri contabili dei commercianti che tradizionalmente passavano dal colore rosso (perdite) al colore nero (guadagni), per cui il Black Friday indicherebbe un giorno di grandi guadagni per le attività commerciali. Da quel giorno incomincerebbe il periodo dell’anno più proficuo per i rivenditori, capace di in attivo i conti delle aziende.

Da qualche anno la tendenza è far partire le offerte qualche giorno prima e farle durare per tutta la “Black Week“, quest’anno da lunedì 22 Novembre, al venerdì 26 Novembre.

Ti sei perso la Black Week? Nessun problema: questi saldi sono seguiti da un altro evento commerciale: il Cyber ​​Monday, che quest’anno cadrà il 29 novembre. Mentre il Black Friday era originariamente dedicato all’acquisto nei negozi fisici, questo giorno, il lunedì successivo, era dedicato all’acquisto di prodotti online. 

Come funziona il Black Friday

I Black Friday sono un’opportunità per imprenditori, commercianti e grandi rivenditori per spingere i loro prodotti di maggior successo e “liberare” i loro magazzini dalle scorte meno recenti o invendute. Lo fanno dando un taglio importante ai prezzi, sia nei loro negozi fisici che quelli virtuali. E non si tratta solo di prodotti: molti liberi professionisti e imprenditori offrono i loro servizi a un prezzo ridotto. Si tratta di attirare i clienti con un affare irrinunciabile!

D’altra parte, milioni di acquirenti pianificano di anticipare lo shopping natalizio nel periodo del Black Friday, aspettando questo giorno dell’anno per acquistare i loro primi regali di Natale a un prezzo d’occasione.

Perché partecipare al Black Friday? 

Le statistiche mostrano che i consumatori tendono ad acquistare più online che nei negozi fisici durante il Black Friday. Solo nel 2020, anche, in parte, a causa della pandemia, le vendite durante il Black Friday sono aumentate del 139% a livello globale e del 165% in Europa rispetto al livello delle vendite del mese precedente.

Ciò dimostra che il Black Friday e il Cyber ​​Monday fungono da “forza trainante” per spingere le vendite nel periodo prenatalizio..

Se stai leggendo questo articolo, è probabile che tu sappia già che il Black Friday è un’occasione imperdibile per aumentare le tue vendite. Per aiutarti, abbiamo creato una guida in 6 passaggi per preparare il tuo negozio al Black Friday.

1. scegli le tue offerte speciali e imposta gli sconti

Per prima cosa, definiamo i due elementi fondamentali della tua campagna promozionale.   

• Scegli prodotti o servizi da includere nelle offerte. Puoi abbassare i prezzi dei tuoi prodotti più popolari o più venduti (per liberare le scorte invendute). Potrebbe essere utile fare prima una rapida analisi, per scoprire quali prodotti sono più popolari nel tuo mercato di riferimento e vedere se corrispondono a ciò che vendi.
• Imposta gli sconti. Rivedi prima il prezzo del tuo prodotto. Come avete calcolato il prezzo finale dei vostri prodotti ? Quali elementi hai considerato? Guarda il numero e calcola quale valore o percentuale puoi permetterti di dare, senza mettere a rischio la stabilità del tuo business.

2. aggiorna il design del tuo sito web o negozio online e

Quando è stata l’ultima volta che sei rimasto su un sito web dall’estetica mediocre e difficile da utilizzare? Il 75% dei consumatori giudica la credibilità di un’azienda in base al design del suo sito web, quindi questo passaggio è particolarmente importante durante il Black Friday, quando milioni di e-commerce come il tuo lotteranno per attirare l’attenzione dei potenziali acquirenti. Ecco perché ti consigliamo vivamente di controllare che il tuo sito sia:

• Facile da navigare. Il tuo sito dovrebbe consentire ai visitatori di esplorare e trovare rapidamente ciò che stanno cercando. 
• Ottimizzato per dispositivi mobili. Se ha un bell’aspetto e funziona bene su qualsiasi dispositivo, indipendentemente dal fatto che i clienti utilizzino un laptop, uno smartphone o un tablet. Non sai da dove cominciare? Contattaci per risolvere i problemi di accessibilità del tuo sito.
• Affidabile. Se vuoi competere con Amazon o eBay, i clienti devono fidarsi del tuo sito web. Gli elementi che ispirano fiducia sono gli stessi che conferiscono a un sito un aspetto professionale, come un logo importante e un nome di dominio personalizzato, unico per la tua attività.

Quindi, puoi liberare la tua creatività e pianificare le tue offerte per il Black Friday!

• Aggiungi un banner e una Landing Page efficace al tuo sito Web, con un’immagine o un video che annunci i tuoi sconti del Black Friday e mostri i tuoi prodotti più popolari.
• Attira l’attenzione dei visitatori con nuove foto, immagini o video, a tema, ma sempre coerenti col tuo Brand.
• Crea una categoria specifica nel tuo negozio, chiamala pure “Black Friday”, ed inserisci in questa tutti i tuoi prodotti in offerta, in modo che siano facili da trovare.

3. gestisci le attività di back-office 

Gran parte del tuo successo commerciale dipende dal duro lavoro che sta “dietro le quinte”. Anche se non sono immediatamente visibili ai tuoi clienti, un’attenta pianificazione di questi aspetti sarà fondamentale per il successo della tua campagna del Black Friday. 

• Organizza il tuo magazzino o area di stoccaggio. Identifica i tuoi prodotti più venduti e assicurati di avere abbastanza scorte per soddisfare tutti gli acquisti previsti nel corso del Black Friday. Se il tuo e-commerce lo consente, aggiorna le informazioni nel tuo magazzino virtuale, in modo che i clienti possano vedere quando un prodotto è disponibile, quasi esaurito o esaurito.  
• Pianifica le spedizioni e consegne. Tieni presente che i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante il Black Friday a causa dell’elevato volume di acquisti e spedizioni online. Scegli servizi affidabili e assicurati di essere pronto a gestire velocemente tutti gli ordini che ti aspetti di ricevere.
  I clienti più vicini alla tua sede potrebbero preferire ritirare gli ordini di persona. Attivare l’opzione “ritiro in sede” snellirà tutte le operazioni di spedizione della merce. Per gli acquirenti più lontani, consigliamo di offrire la spedizione gratuita (meglio se soltanto per ordini superiori a un determinato importo) per incoraggiare i clienti ad acquistare di più e massimizzare le vendite.
• Previeni i resi. I resi non sono mai grandi notizie, specie durante il Black Friday, quando il rischio di essere sopraffatti dagli ordini è alto. Ecco perché è meglio redigere una chiara politica di restituzione, scrivere descrizioni estremamente dettagliate dei prodotti e utilizzare imballaggi robusti.
• Offri un servizio clienti. Assicurati che sia facile per i clienti contattarti se hanno domande prima dell’acquisto, aggiungi in alto, sul sito, una chiara indicazioni dei tuoi contatti telefonici o whatsapp. E ricordati di verificare che i moduli di contatto funzioni.

Preoccupato di ricevere una montagna di messaggi? Prepara in anticipo le risposte più frequenti, importanti e salvale su un documento per copiarle e incollarle rapidamente in un secondo momento.

4. verifica il tuo sito web o negozio online

Probabilmente hai creato il tuo sito da solo, o perlomeno lo vedi regolarmente, quindi potresti non notare quando qualcosa non va. Ti consigliamo di fare un test di usabilità e di effettuare alcuni acquisti di prova nel tuo negozio online, per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Verifica in particolar modo la pagina del carrello e la spedizione di e-mail automatiche.

Infine, controlla la velocità di caricamento delle tue pagine: un secondo è un’eternità nel mondo virtuale e i potenziali clienti rischiano di rinunciare all’acquisto se devono aspettare troppo reazioni da parte del tuo sito.

Questi primi 4 passaggi sono inerenti la fase più generale di pianificazione e organizzazione del sito Web. L’obiettivo è creare una campagna promozionale di successo e offrire ai clienti un’esperienza di acquisto che vorranno ripetere! Quindi è meglio completare questi passaggi il prima possibile, almeno 5 o 6 settimane prima del Black Friday.

5. promuovi la tua offerta

Idealmente, dovresti svolgere la maggior parte del tuo lavoro promozionale 2-3 settimane prima del Black Friday. Ecco un elenco dei migliori strumenti e canali che puoi utilizzare per parlare delle tue offerte ai tuoi potenziali clienti:

• Social Network. La tua strategia social non deve essere complicata per essere efficace. Prepara una serie di post, completi di un breve testo e un contenuto multimediale (video o immagine) che potrai pubblicare a intervalli regolari in vista del Black Friday. Includi anticipazioni dei prodotti o servizi che potrebbero venir scontati e quando inizieranno le tue offerte. Cerca di renderli il più accattivanti possibile!
• Newsletter ed e-mail marketing. Pianifica di inviare e-mail regolari che annunciano la tua prossima campagna di offerte almeno una volta alla settimana. Ricorda di includere tutti i clienti e le persone potenzialmente interessate che hai il permesso di contattare.
  Per raccogliere più indirizzi e-mail in anticipo, assicurati di mettere in evidenza il tuo modulo di iscrizione alle newsletter e includerlo in tutte le pagine importanti del tuo sito web. Puoi anche offrire un codice sconto a tutti coloro che accettano di ricevere la tua newsletter.
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Con l’avvicinarsi del Black Friday, sempre più persone cercheranno su Google offerte su prodotti e servizi a cui sono interessati. Assicurati di ottimizzare il tuo sito web: usa parole chiave mirate ed efficaci, quelle che ritieni che il tuo pubblico di destinazione digiterà nei motori di ricerca. Gestisci una piccola attività locale? La SEO locale può dare alla tua piccola impresa il potere di competere con Amazon!

Dai un’occhiata alle aziende concorrenti e lasciati ispirare! Guarda il loro sito web, i loro account sui social media e iscriviti alle loro newsletter.

6: traccia e analizza la tua campagna

Questo importante passaggio finale si svolge durante e dopo il Black Friday. Monitorare il rendimento della tua campagna ti aiuterà a vedere cosa ha funzionato bene e cosa no, in modo da poter indirizzare ancora più traffico verso il tuo sito web o negozio in futuro e massimizzare le vendite nei prossimi eventi. 

Ecco cosa consigliamo:

• Traccia il traffico del tuo sito web in Google Analytics. Ti darà la possibilità di analizzare quanti visitatori arrivano al tuo sito, come ti hanno trovato, e quali azioni intraprendono. Puoi utilizzare questi dati per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing e le future offerte speciali per raggiungere ancora più pubblico di destinazione.
• Tieni traccia dei tuoi best seller. Quali prodotti o servizi scontati sono stati venduti di più? Tieni un elenco di questi e sarai rapidamente in grado di vedere quali strategie di vendita hanno funzionato e quali no, come gli sconti percentuali e le tipologie di consegna hanno prodotto più risultati.
• Ottieni informazioni dai social media. Se hai una pagina aziendale sui social media, usa le funzioni statistiche integrate, come Facebook Insights e Instagram Insights, per vedere come stanno andando i tuoi post e le tue inserzioni.

Speriamo che questa guida in 6 passaggi ti ispiri e ti aiuti a sfruttare il Black Friday 2021. Ricorda, non devi fare tutto in una volta! Pianifica per tempo per ogni passaggio, e non avrai problemi a massimizzare i benefici di questa occasione anche in vista delle prossime festività natalizie!